Assistance « utilisateurs » :

- Intervenir prioritairement sur un problème bloquant qui concerne un patient en cours de prise en charge.

- Assurer les interventions d’assistance utilisateur :

- Assistance fonctionnelle en rendant les utilisateurs les plus autonomes possible 

- En fonction du problème, établir le diagnostic et résoudre le problème ou rediriger vers le support approprié, informer les utilisateurs et assurer le suivi de la résolution du problème.  

- Participation, sur demande ponctuelle, à la gestion des pannes en collaboration avec la DTNSI/Fournisseurs.

Formation :

- Formaliser les contenus des formations en étroite collaboration avec les référents métiers

- Former les référents métiers identifiés en définissant leur périmètre d’intervention    

- Former les utilisateurs du système PACS selon les besoins spécifiques de chaque catégorie professionnelle et notamment chaque nouvel arrivant dans le département d’imagerie médicale.

- Informer les utilisateurs des évolutions du système PACS impactant la pratique au quotidien.

- Définir les besoins de formation des utilisateurs en réalisant des audits par rapport à l’homogénéité d’utilisation des systèmes et aux bonnes pratiques en termes de sécurité (des patients et des données).   

Gestion documentaire :

- Contribuer à la rédaction et mise à jour les documents (modes opératoires, fiches techniques, tutoriels, e-learning, protocoles de comportement en cas de panne des systèmes, …) permettant l’utilisation du système PACS selon les indications des fournisseurs et dans le respect des bonnes pratiques de sécurité.

Paramétrage PACS :

- Participer au paramétrage du système en collaboration/coordination avec les radiologues référents,  le fournisseur et la DTNSI

- Contribuer à l’amélioration de l’ergonomie d’utilisation du système en collaboration avec le fournisseur.

- Produire les formulaires/templates/modèles dans le système

Autres activités :

- Corriger les incohérences et les erreurs d’affectation (ou de non affectation) des dossiers informatiques par rapport à l’identité du patient et les erreurs d’identification ou d’examens PACS et participer à la réduction de leur fréquence.  

- Signaler aux fournisseurs les anomalies et les dysfonctionnements détectés dans les systèmes

- Participer ponctuellement au transfert des examens vers les hôpitaux extérieurs

- Contribuer à enregistrer des nouveaux actes WinSimbad dans la base donnée PACS

- Participation aux dispositifs de retour d’expérience du département d’imagerie médicale

Formation bac +4/5 informatique / diplôme de manipulateur

Rigueur, réactivité, adaptabilité

Sens de l’organisation et capacités relationnelles et techniques