Intégré(e) au sein de la Direction de la Marque et de la Philanthropie, vous aurez pour principale mission d’assurer le développement et le suivi des e-collectes auprès des particuliers, entreprises, associations …
Placé(e) sous la responsabilité de la responsable de la collecte digitale, vous serez référente des cagnottes de dons en ligne et serez chargé(e) de :
Mettre en place des outils d’accueil, de consolidation et d’animation de nos communautés d’e-collecteurs
o Mise en place de process relationnels qui permettent l’accueil de ces donateurs et la réponse à leur besoin
o Création et mise en œuvre d’un programme de reconnaissance à destination de ces cibles
o Définition et mise en place de cycles de marketing automation afin de consolider et fidéliser ces cibles mais aussi leurs proches (e-donateurs des cagnottes)
o Assurer une communication d’impact à l’intention de ces cibles
Promouvoir et valoriser les cagnottes de dons en ligne auprès des différentes communautés de Gustave Roussy (réseaux sociaux, donateurs, mécènes, salariés, patients…), en lien avec la Direction de la marque et les équipes de communication :
o Concevoir et assurer la diffusion des outils de communication dédiés, auprès des différents services.
Etre garant du bon fonctionnement la plateforme de collecte de dons et de la bonne exécution des flux et des cycles de marketing automation
Coordination des différents prestataires techniques
o Pilotage de l’outil et mise à jour des contenus sur l’interface des e-collectes
o Amélioration de l’expérience utilisateur
o Assurer le suivi des dons et être garant de leur bonne exécution en lien avec la base de données des donateurs
Assurer le pilotage et le reporting régulier de l’activité des e-collecte
Développement de KPI dédiés aux e-collectes
Etre en veille sur les nouvelles formes collectes participatives
Vous êtes doté(e) d’une première expérience en fundraising digital ou en community management et avez idéalement une expérience associative sur un poste équivalent.
Le poste requiert d’être à l’aise en gestion de projet et dans la coordination de plusieurs interlocuteurs. Vous disposez d’une grande capacité d’organisation et d’une bonne gestion des priorités.
Vous disposez d’un bon rédactionnel et d’un excellent relationnel, vous êtes à l’aise à l’oral et réactif pour répondre aux différentes demandes.
Vous avez une bonne connaissance de l’écosystème de la collecte digitale et du community management. Vous savez piloter la conception et la réalisation d’outils de communication digitaux. Vous avez à ce titre des compétences en marketing / CRM et communication.
Vous êtes autonome et savez être polyvalent(e).
Une attitude positive, collaborative et débrouillarde sera la clé du succès et de votre épanouissement.
Créatif(ve), curieux(se) et agile vous êtes reconnu(e) pour votre esprit d’équipe, pour faire avancer vos projets. Vous serez amené(e) à collaborer activement avec les autres services de la Direction de la Marque et de la Philanthropie (relations donateurs, mécénat, pôle évènementiel, communication interne et externe), des prestataires externes (agence web, graphistes, hébergeur de base de données, plateforme e-collecte…) et des partenaires.
Bonne maîtrise des outils bureautiques et du Pack Office.
La connaissance du back office I-Raiser, d’outils CRM, de logiciels de création type Canvas ainsi que ceux de création de questionnaire type Typeform est un plus.